Support / FAQ

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Direkte Fragen zu ActiveBarcode

Versionshistorie	Welche Änderungen wurden gegenüber älteren Versionen vorgenommen
Allgemeines	Allgemeine Fragen zu ActiveBarcode.
Application	Alles rund um die Anwendung ActiveBarcode Application.
Control	Allgemeine Fragen zu dem ActiveX Control, die nicht spezielle Anwendungen, wie z.B. in Word betreffen.
Kommandozeile	Fragen & Antworten zur Verwendung von 'barcodeimage' an der Kommandozeile bzw. als Konsolenanwendung.
Installation	Fragen zur Installation von ActiveBarcode.
Online-Shop	Fragen, die den Online-Shop betreffen.
Lizenzierung	Fragen zur Lizenzierung. Was darf weitergegeben werden und was sonst zu beachten ist.
Trial Version	Fragen, die nur die Testversion (Trial) betreffen.
Barcode-Typen	Fragen zu den verschiedenen Barcode-Typen.

Fragen zu spezieller Software (z.B. Office, Entwicklungsumgebungen usw.)

Word	Spezielle Fragen zu Word.
Excel	Wie Sie ActiveBarcode mit Excel verwenden.
Access	Spezielle Fragen zu Access.
Visual Basic	Spezielle Fragen zu Visual Basic.
Delphi	Spezielle Fragen zu Borland Delphi.
Internet	Fragen & Antworten zur Verwendung mit IIS, Apache, ASP, PHP.
Weitere Software	Fragen & Antworten zu weiterer Software, z.B. Crystal Report.

Technischer Support per Email

Gern helfen wir Ihnen auch per Email weiter. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Support Seiten (FAQ) gelesen haben, bevor Sie sich an unseren Support per Email wenden. So können wir Ihre Supportanfragen schneller bearbeiten.

Telefonischer Support

Telefonischen Support bieten wir bei dem Produkt ActiveBarcode nicht an.

Warum?
Das Produkt und die Anwendungsmöglichkeiten sind so vielfältig, dass wir einen kompetenten telefonischen Support unmöglich bieten können. Jedes Problem und jede Anfrage ist völlig unterschiedlich. Sie erhalten daher kompetenten Support direkt von den Entwicklern nur per Email.

Bedenken Sie:

ActiveBarcode kann in vielen Umgebungen (z.B. Access, Excel, Word, C++, Visual Basic, Delphi, Internet usw.) eingesetzt werden. Diese Umgebungen liegen zudem in unterschiedlichen Versionen vor, die in sich teilweise auch anders zu behandeln sind (z.B. Access). Eine Frage zu einer Entwicklungsumgebung ist völlig anderer Art als eine Frage zu einem Office Produkt.
Sie können ActiveBarcode auf unterschiedlichste Art und Weise einsetzen (z.B. per Makro, als einfaches Objekt, als Grafik über die Application usw.).
Unterschiedliche Hardwareumgebungen (z.B. Drucker) reagieren anders.
ActiveBarcode unterstützt eine vielzahl von unterschiedlichen Barcodetypen.

Wir müssen also Ihr individuelles Problem bzw. Ihre Frage erst nachvollziehen und verstehen. Dies benötigt Zeit - mal mehr mal weniger - aber es macht telefonischen Support, wo Sie eine schnelle umfassende Antwort erwarten, unmöglich.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Support nur per EMail anbieten können.

Bitte stellen Sie Ihre Anfrage per Email so genau wie möglich:

Geben Sie genau an, wie Sie ActiveBarcode einsetzen. Geben Sie auch die Versionsnummer von ActiveBarcode selbst und ggf. der Anwendung an, in die Sie ActiveBarcode einbinden.
Beschreiben Sie das Problem bzw. Ihre Frage so genau wie möglich. Welche einzelnen Schritte haben Sie gemacht?
Wenn Sie ein Beispiel haben, senden Sie dieses bitte per Email Anhang mit.
Versuchen Sie das Problem so weit wie möglich einzugrenzen, so dass wir Ihr Problem in einem klar definierten und möglichst isolierten Rahmen reproduzieren können.

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